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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利" k0 ~" U' \; X
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
, h. D% ~3 \+ r% L8 N 一、职位与职责
" X" y6 s+ p7 G1 Q 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
- L# n# b" J7 f- m- F5 }/ R+ { 院长职责：
' z0 M( i# C7 z9 C 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
" O8 w3 A5 S) F 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。' S2 R9 B6 N2 l6 }$ w3 L
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。1 x+ i6 Y$ Y6 Z
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。( }2 p9 k7 o; E2 g. P2 f0 M9 y2 v
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。5 d" g0 n% `( g* o: m0 v6 \* z; L( ~
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
+ Z- Y% ^5 o l% G 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
6 n4 L) V) k1 ?- ~% |. ~ 7、定期培训员工，以提高服务素质。3 W9 A1 f+ v9 B$ B r! P
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
9 N9 M! ~1 O( S. @) O0 \: H2 q0 g 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
4 {/ M% u! r% \( B4 w5 n 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html/ g. Q/ ~" ]- d; P4 H- y1 `5 r% ^
加盟QQ：374985629
) J( x' [! c# T/ r: U2 R3 P 加盟电话：13482794338
4 W8 l% z3 o- k+ b* ?; ~ 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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