|
 
- 帖子
- 2
- 积分
- 533
- 管庄币
- 531 元
- 注册时间
- 2009-2-26
- 最后登录
- 2009-2-26
|
以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利+ j9 I0 E! ?: g5 ~- V& b6 U
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
/ o" p9 O5 S* _/ \% Z 一、职位与职责
% Y3 w2 A' ]% {9 |: i 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。6 Z$ W9 ?6 x7 j9 O/ O
院长职责：* h/ f' _! Z6 { e
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括： Z8 E. s: s% H
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。* r# ]/ G# P+ S) P9 U
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
4 L+ ]+ x6 L2 J* }0 y 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。$ t8 L) u" v# n' X# G+ k. u
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。/ J' O/ ]' ?3 t& d
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
{! @' i( k( @% G& m) U( z5 X 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
0 [0 h! i8 d! v7 N3 F4 O* a2 I 7、定期培训员工，以提高服务素质。
, {1 J8 `- `5 b" @ 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
Y* D3 o- g& E: `% A% | 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
: S3 R( A3 A3 v6 Q0 y 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
- e: h: p4 i! ~; w: h 加盟QQ：374985629! j. X/ F C' _* _
加盟电话：13482794338
; H2 @0 ^+ U- `' c9 ?2 D 加盟联系人：米小姐 |
|
发表于 2009-2-26 20:57
|