美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
" [+ U% X3 p" G' s% K7 F7 x     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。+ R2 o! ?0 _1 e/ e- m
     一、职位与职责  }! Q8 z0 f" L
    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。1 L' X1 a: W( q6 G! L5 ^
     院长职责：
% }9 N+ T: p4 A) O7 R7 ]     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
2 R$ I: o$ `" k: W' F# @" I/ k: ~$ t     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。& D" [& ^7 b4 n4 C+ C% _
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。9 z1 }  P9 I0 |; v) t: C
     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
* i' @& n0 S5 A# U     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。3 H" y3 a9 }7 s; p  v9 G# r( J
     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
5 B9 R8 d7 Q# ^3 q* ^6 B! P. k     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。+ J* j- N- t4 i- c5 W2 j
     7、定期培训员工，以提高服务素质。' ]: f0 `" e# v8 ~' m* o
     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
# G7 g# y. z( X. ^     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。! i5 c" i8 X& @3 ?9 L+ ?  d
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