美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
; Q- }4 N' _7 p% e) k- \# {     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。6 C7 t% A6 {' L- ]
     一、职位与职责
2 Z) G1 T$ D: F* |7 l" v    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
' f/ `  g9 o! J4 t     院长职责：6 R$ L0 |3 A% H
     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：/ L: x9 s9 v, T' I1 h: ?+ _) b
     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。" k* H! d6 d9 H; x1 ]
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。" C5 Z) w7 _# J* N  ?+ _
     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
, S/ U, T4 ?3 X# J. d     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
9 Q" ~. b3 w- _0 o4 y, C- O     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。5 w7 `1 r+ V+ W+ o* y2 f9 a* j
     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
/ D- M8 ?8 T" ^# W3 u     7、定期培训员工，以提高服务素质。0 o) o4 y% E9 s! Z+ y  [
     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。4 K2 ~- M! N9 P
     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。4 t+ n9 K1 N6 b& s1 @  D
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