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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
, [7 |1 ]% \, s/ \, i/ f 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。& r( v+ ]* E' b
一、职位与职责
$ ?* @" E7 r6 D# j% h b& H; N5 T 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。" o8 M# w% @ Y$ v
院长职责：
3 [4 o1 W0 c" T" |! K% Y. { 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：! V2 U1 }$ u& D7 K: a1 I/ V
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。* T& w& L7 |0 _( w% e
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
9 p% L3 w2 u% l7 j5 ^- |% h 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
" z. b2 M& j, F2 ` 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。& i8 u. i3 K9 V% P5 R6 J
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
4 l+ T0 A6 H! k1 K$ l3 e 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。2 t* \$ N( Q4 B5 x5 t
7、定期培训员工，以提高服务素质。
( `. N# {. G7 |: q' R( U" _ 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。5 ] I+ w! \' }" N6 M" Z8 C
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
+ C' J, H7 K2 Y 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
. i* }0 [) _& b9 w2 b" ] 加盟QQ：374985629
. Z8 \% S @/ Q6 i 加盟电话：134827943389 i1 g8 K9 h5 J
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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