|
 
- 帖子
- 2
- 积分
- 533
- 管庄币
- 531 元
- 注册时间
- 2009-2-26
- 最后登录
- 2009-2-26
|
以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
6 w, M" G4 o& Q% ]; a 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
/ m6 q3 L+ C% j4 C" I 一、职位与职责/ q; k$ {# A z' A0 p
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
( u' H+ ]! E/ O- ] h1 F 院长职责：
$ |( N' m0 [$ f3 _& H8 c 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：' V/ {6 Q7 a& ]5 p
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
1 ~* B- p! e/ a 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。) ^, f! K3 r' z
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
' z+ f4 t5 Z' @1 P 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
5 p: V7 }/ p3 ]& B 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。& K- A1 x1 P/ P: ?6 W
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。2 j- q! H3 Z+ q1 C/ N
7、定期培训员工，以提高服务素质。
: u; Q: L# ?6 h5 H6 | 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。* {' I) h9 T. u& _+ m8 B' V
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
# W$ {9 r3 Z/ f; j6 L 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html2 k2 a7 k' q) j8 E& S& s8 Y0 O
加盟QQ：374985629
O5 f2 K( l9 F) Z4 M+ r3 k4 g 加盟电话：13482794338' d; U. h _5 n( C$ W: |- o
加盟联系人：米小姐 |
|
发表于 2009-2-26 20:57
|