美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利" l6 R9 o9 b$ n
     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。# h% q/ A7 @3 m, v% F  Q
     一、职位与职责2 {# a4 y* h3 m; ^  z9 P
    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。" W/ v0 \" M# r
     院长职责：$ I1 H! ^! P' w. o
     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
8 `7 w; i- q( U/ w9 u  j! m/ D; i     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。3 n8 `( M! n, I$ ]  k. s
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。2 e. ]7 R' r' h- A
     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
( p. }  E) U( d% o8 [     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
% `5 t( M2 i; ~! {9 u     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。* t7 r( _6 z/ \1 E# r
     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
3 y3 g0 D7 ~+ s! ^/ U     7、定期培训员工，以提高服务素质。
' o3 ]8 u1 I  d4 y* r$ P! @- o     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。& L$ @6 y* @4 ]+ g
     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。3 r, [# L1 [1 B$ I* h5 K
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