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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
% c8 e6 a3 {' Q( F a7 R1 g$ } 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
, b( A0 O' B$ P( a 一、职位与职责; _7 y' i6 C# t
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
& h2 V4 V, f1 ^! Q 院长职责：
. _- v" g# D3 Y6 S1 ?# {( U 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：- w: y A2 q9 R) ^; Y. k& C( K, G
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。9 D0 E/ L' @; t# f) Q6 F
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
: H% h/ E) W' c5 ~$ _- Y 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
) S! b& U* i) H0 r 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。 F( w e6 T- K# _
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
2 Z1 s9 ?# K8 e- b3 X/ D% c, l 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。8 W$ H3 {, a6 |' G3 J- ^
7、定期培训员工，以提高服务素质。
% `7 x& N) Y6 v7 F 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
6 z8 e9 B! X# C' P* m& M- c 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
s r6 R" r8 J6 Q' X 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
5 p& Z' W0 `4 m+ A' k. U# Q1 J 加盟QQ：374985629
( m1 B; |8 @$ L 加盟电话：13482794338) P' C; b- j+ g. [2 |
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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