美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
6 G9 o- f* }6 s% R/ K; p6 N3 }( U  E8 E     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
5 J& n% z! m: G% r6 P     一、职位与职责2 \) H6 q  P8 ~4 Y5 [% u4 ^& K
    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。9 F; Y' `( S  B- O4 W# }" i) N2 o" u
     院长职责：
) ]/ U/ W7 D  C% ^/ I     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：; f: q- I, A4 m5 v# `! D
     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。5 `8 r( ]9 V4 N3 _& g0 `3 \2 |
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
, W  t1 O; r. {1 t     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
) h, |, Z, D5 j, z9 O9 V     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。* D2 b* _& R, W$ i: t
     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
. U6 I/ q" \% b/ a; `: n     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8 Q0 @5 O: ]1 u8 K     7、定期培训员工，以提高服务素质。' g: X1 L  U2 e$ T- f, ?) n
     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。3 |# \/ L4 v4 V: i' Y# e" d0 a
     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。& M% D# ]3 t/ A5 m: R
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