1 w. w* h- a3 |6 Y! D" ^7 S 多数消费者对信用卡收费知之甚少' \4 e, h9 g, J; e" v
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“收到对账单，我一般会按单还款。但是有次消费了513元，自己还了500元，却被银行按513元的欠费收取了利息，想起来就觉得冤。”在北京某高校工作的周老师说，之后他也不管什么“最低还款额”什么的了，索性申请了关联账户自动还款，由银行方面直接从账户扣钱。* w0 b( w" k0 |9 r, ?
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“申请信用卡时，银行不是根据我的情况评估确定了我的信用额度吗，怎么会有‘超限费’一说？”消费者王女士对此很是不解，她认为如果刷卡消费超出了信用的额度，按照信用卡章程，用户应该没有继续用卡的权利了，因此不可能会出现所谓的“超限费”。& Z5 k$ s. c2 S
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对信用卡收费不知情的并非仅限于消费者，在北京亚运村某银行支行网点，银行大堂经理在接受记者咨询时，只说出了年费等5种收费项目。记者登录该银行网站却发现，其发行的信用卡收费项目竟达18项之多。# b. x4 `1 d9 I7 I" ^: w( F% ?
. ^ N( F- l: v/ Y) p9 p! T9 p “银行在办理信用卡时只宣传有多少天的免息期，并称刷3次就免年费，对其他费用只字未提。”刚刚在广东发展银行办理了信用卡的钟小姐认为，银行未告知就收费就是消费陷 阱。% j1 _& |( h" `
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信用卡收费属于商业行为2 Q3 h8 C& \2 h" R0 d5 u
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记者了解到，目前国内信用卡业务主要有三部分收入来源，发卡费、手续费和透支利息收入。尽管收费不一，但几乎所有的银行都将信用卡收费作为一项重要的收入来源。 * s" o& `# s; X / u, v9 x# V0 b5 z/ l5 d$ d 据记者调查，目前国内信用卡的收费项目大多在10至18项之间，主要包括年费、挂失费、循环信用利息、滞纳金、调阅签购单手续费、重制密码函手续费、预借现金手续费、损坏换卡手续费、补制对账单手续费、超限费、溢缴卡款领回手续费、外汇兑换手续费等等。 ) K: k) y; @. g! u/ h3 ` $ l% \5 u1 T$ T/ n) H 广东发展银行信用卡中心的一位工作人员在接受记者采访时表示，信用卡收费是依据人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》来收取的，银行为消费者提供服务和资源，消费者就应该缴费。国外银行一般采用的也是收费方式。银行在用户使用手册上已经告知了收费项目和标准，消费者就应该按照商业合同来缴纳费用。 # p' p3 w& Z" k& ?$ c 8 q4 Y2 ^+ |' w0 j* i 对此，北京雄志律师事务所律师郝香莲并不认同，她认为虽然收费是种商业行为，但银行应在办卡时就向消费者明示各项收费，而不是在办理了信用卡之后在使用手册上告知。9 @- p$ j9 O+ D4 H4 v j8 Z
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消费者应认真阅读使用手册% k* ~" A1 z( A0 ~% P2 L1 V+ `' X
2 y9 [1 l- v$ ^, V8 K- j) R9 D+ o 我爱卡网站行业顾问闫先生告诉记者，目前国内与国外的信用卡在收费项目上差别不大。消费者应关注的重要费率有：年费、挂失手续费、补发新卡工本费、异地取现或转账手续费、超限费和滞纳金等。 8 X5 L' V. E: M& |7 Q# B6 m . `& I; E, @4 q- o- k 闫先生认为，消费者在办理信用卡时应对信用卡的各项收费项目有所了解，在收到信用卡时银行都会有卡片使用手册一起邮寄给持卡人，“建议持卡人在办理信用卡时认真阅读领用合约，收到信用卡后一定要认真阅读使用手册。” 9 {8 y' ^# e; @3 A# ~- A- r* R5 O# w, ?$ W3 d e* d, b; C& T6 c. L
闫先生认为，如果确实存在持卡人无过失而银行多收或扣款的情况出现，持卡人可以拨打银行的客户服务电话进行沟通、投诉，必要时可以要求调阅签购单、调银行客服电话录音等途径解决。作者: 人在江湖 时间: 2008-12-2 15:03 标题: 【转】招行调整未激活信用卡缴费政策
未激活也收费 4 \$ u$ @4 X8 D0 A1 N! {! [. ^* q0 ^' |; k" d6 v' C* Z! n7 r$ M
信用卡即便没开通（即激活），到期也会收到银行的年费催缴单，这一规定让许多人不理解。日前，北京地区招行的信用卡用户便将此事对外曝光。/ @) ~' Z6 S5 Z. a) g, r
( F+ X0 v8 X' m( y 事实上，在上海也有许多人办完信用卡后因种种原因没有激活。除个别银行外，大多数银行都对这类未激活卡收取年费。按照银行的说法，申办信用卡出于客户的主观自愿，在签定信用卡合约后，即意味着客户愿意接受银行提供的服务，同时愿意为其所享有的服务买单。! A1 @. E& y. f1 L/ B
